Assistance en gare: services d’aide en gare
Vous avez besoin d'accompagnement, d'assistance ou de premiers secours dans une gare? Les collaborateurs de SOS Aide en gare, habillés en gilet orange, assistent les voyageurs avec ou sans handicap directement dans les gares.
Les collaborateurs de SOS Aide en gare, en gilet orange, assistent gratuitement les voyageurs, en situation de handicap ou non, dans les grandes gares. (© SBB CFF FFS)
SOS Aide en Gare
L'association Aide en Gare aide gratuitement les voyageurs avec ou sans handicap dans les gares. Voici les services proposés par cette association:
- assistance aux personnes en situation de handicap pour monter et descendre des trains.
- accompagnement des personnes avec un handicap, des seniors, des parents avec de jeunes enfants ou des enfants voyageant seuls vers les trains, taxis, tramways, bus, bateaux ainsi que vers d'autres destinations proches de la gare.
- assistance sur place, par exemple pour l'utilisation des distributeurs de billets ou autres automates.
- premiers secours, appel d'urgence ou accompagnement de personnes vers un cabinet médical ou une pharmacie la plus proche.
- mise en relation avec des services de sécurité et sociaux.
Selon la gare, d'autres services peuvent être proposés, comme des salles d'attente, des toilettes pour personnes en situation de handicap, des stations de recharge en oxygène ou encore la location de fauteuils roulants. Renseignez-vous auprès des gares concernées pour plus de détails.
Inscription recommandée
Il n'est pas nécessaire de s'inscrire à l'avance pour utiliser les services d'assistance en gare. Toutefois, il est conseillé de le faire pour éviter les temps d'attente. Les inscriptions peuvent être effectuées via un formulaire en ligne, par mail ou par téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur les sites internet des assistances en gare locales (voir ci-dessous).
Emplacements de l'Aide en Gare
Les services d’Aide en Gare ne sont pas disponibles partout. Vous pouvez obtenir de l'aide de cette association dans les gares suivantes:
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Gare |
Lien vers le site internet |
Offres |
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Bâle CFF |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place, espace repos, toilette pour personnes en situation de handicap, station d’oxygène, location d’un fauteuil roulant (avec participation aux frais), accompagnement d’enfants sur demande des services sociaux, espace bébés |
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Berne |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place, location d’un fauteuil roulant (contre rémunération), assistance pour le transport des bagages (sur demande), accompagnement d’enfants sur demande des services sociaux, espace bébés |
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Bienne |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place, location d’un fauteuil roulant (contre rémunération), assistance pour le transport des bagages (sur demande), accompagnement d’enfants sur demande des services sociaux, espace bébés |
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Chiasso |
https://bahnhofhilfe.ch/fr/gare-de-chiasso/
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Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place, en cas d’urgence, hébergement pour la nuit, espace repos, espace bébés |
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Genève Cornavin |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place |
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Lucerne |
Aide à la mobilité, accompagnement, aide sur place, station d’oxygène, location d’un fauteuil roulant (contre rémunération), espace bébés |
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Olten |
https://bahnhofhilfe.ch/fr/gare-dolten/ |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place |
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Zurich gare centrale |
Aide à la mobilité, accompagnement, assistance sur place, espace repos, location d’un fauteuil roulant (contre rémunération), transmission d’enfants sur ordre de services sociaux, espace bébés |
À propos de SOS Aide en gare
Les offres de SOS Aide en gare sont gratuites. L'aide en gare vit grâce au soutien de nombreuses personnes. Les CFF, par exemple, apportent leur contribution. Selon l'endroit où elles se trouvent, les aides en gare locales reçoivent des fonds supplémentaires de la part, par exemple des cantons et des communes, des églises cantonales et des paroisses, des fondations et des entreprises ou des associations féministes.
Rédigé en collaboration avec notre partenaire CFF.
